Baykuş Pazar olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz. Bu sayfada siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin temel koşulları bulabilirsiniz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünlerin hazırlanma süresi; ürünün türüne, seçilen özelliklere, stok durumuna ve kişiselleştirme gerektirip gerektirmediğine göre değişebilir. Tahmini hazırlık veya üretim süresi mümkün olduğu ölçüde ürün sayfasında ya da sipariş sürecinde belirtilir.

Baykuş Pazar’da birçok ürün 3D baskı teknolojisiyle üretildiğinden, bazı ürünler sipariş sonrasında üretilebilir.

2. Standart Ürünlerin Teslimat Süresi

Standart ürünler, sipariş sırasında belirtilen tahmini hazırlık süresinin ardından kargoya teslim edilir.

Mevzuat kapsamında farklı bir süre taahhüt edilmemişse standart mal satışlarında ürünün gönderim süresi siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez. Tüketici Hizmetleri

Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi; teslimat adresine, kargo firmasına, resmî tatillere ve taşıma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kişiye Özel ve Özel Üretim Siparişler

İsme özel ürünler, özel ölçülü tasarımlar, müşterinin gönderdiği modelden yapılan baskılar, prototipler, 3D modelleme çalışmaları ve benzeri özel üretim siparişlerinde hazırlık süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde 30 günden daha uzun bir üretim ve teslim süresi taraflar arasında kararlaştırılabilir. Tüketici Hizmetleri

Özel üretimlerde tahmini süre sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında müşteriyle paylaşılır.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişin içeriğine ve uygulanan gönderim koşullarına göre ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası veya belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz gönderim uygulanması halinde ilgili koşullar internet sitesinde ayrıca belirtilir.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilmeyen ek teslimat masrafları sonradan müşteriden talep edilmez. Tüketici Hizmetleri

5. Siparişin Kargoya Verilmesi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, altyapının desteklemesi halinde müşteriye e-posta, SMS veya kullanıcı hesabı üzerinden kargo bilgileri iletilebilir.

Gönderi takibi, ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden yapılabilir.

6. Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş vermeden önce:

  • Ad ve soyad,
  • Telefon numarası,
  • İl ve ilçe,
  • Mahalle,
  • Açık adres,
  • Bina ve daire bilgileri

gibi teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyerek Baykuş Pazar’a geri dönen gönderilerde yeniden gönderim koşulları müşteriyle ayrıca değerlendirilir.

Adres değişikliği talebiniz varsa sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

7. Kargoda Kayıp veya Hasar

Siparişin, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla müşteriye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan satıcı sorumludur. Tüketici Hizmetleri

Paket teslim alınırken mümkünse dış ambalajın kontrol edilmesini öneriyoruz.

Paket üzerinde:

  • Ezilme,
  • Yırtılma,
  • Islanma,
  • Açılma,
  • Delinme,
  • Ciddi darbe izi

gibi belirgin bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve mümkünse hasar kaydı/tutanağı oluşturulması, sorunun daha hızlı çözülebilmesine yardımcı olur.

Hasar tutanağı bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Kargonuzu açtığınızda ürünün hasarlı, kırık, eksik veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mümkünse:

  • Sipariş numaranızı,
  • Ürünün fotoğrafını,
  • Kargo paketinin fotoğrafını,
  • Sorunu açıklayan kısa bir bilgiyi

baykuspazar@gmail.com adresine göndermeniz inceleme sürecinin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9. Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen teslim alınmayan veya kargo şubesinden zamanında teslim alınmadığı için Baykuş Pazar’a geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir.

Ürünün yeniden gönderilmesi talep edilirse yeni gönderimin kargo koşulları müşteriyle paylaşılır.

10. Teslimatın Gecikmesi

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım aksaklıkları veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel sorunlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

Baykuş Pazar, kendi kontrolü dışındaki gecikmelerde müşteriyi mümkün olduğu ölçüde bilgilendirmeye çalışır.

Bununla birlikte, mevzuatta belirtilen teslimat yükümlülükleri ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.

11. Siparişin Teslim Edilememesi

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda Baykuş Pazar, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde müşteriye bildirir.

Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Tüketici Hizmetleri

12. 3D Baskı Ürünlerine İlişkin Bilgilendirme

3D baskı ürünleri katmanlı üretim teknolojisiyle üretildiğinden yüzeylerinde baskı katmanları veya üretim yöntemine özgü küçük izler görülebilir.

Filament üretim partilerine, ekran ayarlarına ve ışık koşullarına bağlı olarak ürünün gerçek rengi ile internet sitesindeki görseller arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.

Bu özellikler, hatalı veya siparişe aykırı üretimleri kapsamaz ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz.

13. İptal ve İade

Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadelerine ilişkin ayrıntılı bilgi için internet sitemizde bulunan İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

14. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Baykuş Pazar
Barbaros Mah. Aziziye Cad. No: 30-32/A
Merkez / Çanakkale

E-posta: baykuspazar@gmail.com
Telefon: +90 553 983 5799
Telefon: +90 546 942 2673