Baykuş Pazar olarak alışveriş sürecinizin güvenli ve şeffaf olmasına önem veriyoruz. Bu sayfada sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve kişiye özel 3D baskı ürünlerine ilişkin koşullar açıklanmaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

E-posta: baykuspazar@gmail.com
Telefon: +90 553 983 5799
Telefon: +90 546 942 2673

Standart ürünlerde ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi tüketici, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen sürede cayma hakkını kullanabilir.

Kişiye özel ürünlerde ise aşağıdaki özel koşullar geçerlidir.

2. 14 Günlük Cayma Hakkı

Cayma hakkının istisnasına girmeyen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Baykuş Pazar’a iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminizi:

baykuspazar@gmail.com adresine veya 0553 983 5799 numarasına iletebilirsiniz.

3. Ürünün İade Edilmesi

Cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdiğiniz tarihten itibaren ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekmektedir.

İade Adresi:
Baykuş Pazar
Barbaros Mah. Aziziye Cad. No: 30-32/A
Merkez / Çanakkale

İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

4. İade Kargo Ücreti

Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade kargo firmasının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade için herhangi bir kargo şirketi belirtilmemişse tüketici ürünü herhangi bir kargo şirketiyle göndermesi nedeniyle iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

5. İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firması kullanılmışsa 14 günlük geri ödeme süresi ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Farklı bir kargo şirketi kullanılmışsa süre ürünün Baykuş Pazar’a ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ise süre cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

6. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve İptal

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Baykuş Pazar’da bu kapsama özellikle şu ürünler girer:

  • İsme özel ürünler
  • Fotoğraf veya görsele göre hazırlanan ürünler
  • Özel yazı, tarih veya mesaj bulunan ürünler
  • Müşterinin belirlediği özel ölçülerde üretilen ürünler
  • Müşterinin STL, 3MF, STEP, CAD veya benzeri dosyasından basılan ürünler
  • Müşteri talebine göre düzenlenen 3D modeller
  • Logo ve kurumsal tasarıma özel ürünler
  • Özel prototipler
  • Müşteriye özel tasarlanmış ve üretilmiş parçalar

Üretimine henüz başlanmamış kişiye özel siparişlerde iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişin üretim durumuna göre iptal mümkünse işlem gerçekleştirilecektir.

7. Standart 3D Baskı Ürünleri

Bir ürünün 3D baskı yöntemiyle üretilmiş olması tek başına ürünü kişiye özel hale getirmez.

8. 3D Baskının Doğal Özellikleri

FDM 3D baskı teknolojisinin üretim yapısı nedeniyle ürünlerde baskı katmanları, çok küçük yüzey izleri veya filament üretim partilerine bağlı hafif renk tonu farklılıkları görülebilir.

Ürün ölçülerinde üretim yönteminden kaynaklanan çok küçük tolerans farklılıkları oluşabilir.

Ancak bu açıklamalar hatalı, hasarlı veya sipariş özelliklerine uygun olmayan ürünlerin ayıplı sayılmasına engel değildir.

9. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Ürününüz:

  • Hasarlı ulaştıysa
  • Yanlış ürün gönderildiyse
  • Sipariş ettiğiniz renk, model, isim veya özelliklerden farklı üretildiyse
  • Üretim hatası içeriyorsa
  • Belirtilen temel özellikleri taşımıyorsa

bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mal durumunda tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme hakları bulunmaktadır.

Kişiye özel ürün olması bu hakları ortadan kaldırmaz.

Yani örneğin üzerinde Ahmet yazması gereken kişiye özel ürüne Mehmet yazılmışsa, kişiye özel olduğu gerekçesiyle iade veya çözüm talebi reddedilmez.

10. 3D Tarama ve 3D Modelleme Hizmetleri

3D tarama, 3D modelleme ve benzeri hizmetlerde 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicinin açık talebi ve onayıyla hizmete başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri cayma hakkı istisnaları arasında saymaktadır.

Bu nedenle bu tür hizmetlerde çalışmaya başlanmadan önce müşteriden ayrıca onay alınır.

11. Müşterinin Gönderdiği 3D Dosyalar

Müşteri tarafından gönderilen STL, 3MF, STEP, CAD veya benzeri dosyaların baskıya uygunluğu üretim öncesinde mümkün olduğu ölçüde değerlendirilir.

Müşteri tarafından sağlanan modelin kendi tasarımından kaynaklanan ölçü, geometri veya tasarım problemleri ile Baykuş Pazar’ın üretim hataları birbirinden ayrı değerlendirilir.

Üretim Baykuş Pazar’ın hatası nedeniyle sipariş şartlarına uygun gerçekleşmemişse tüketicinin yasal hakları saklıdır.

12. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, özellikle müşterinin istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte ürünün ayıplı, hatalı, hasarlı veya siparişe aykırı olması halinde tüketicinin kanuni hakları devam eder.

13. İletişim

İptal, iade veya ürününüzle ilgili herhangi bir sorun için:

Baykuş Pazar
Barbaros Mah. Aziziye Cad. No: 30-32/A
Merkez / Çanakkale

E-posta: baykuspazar@gmail.com
Telefon: +90 553 983 5799
Telefon: +90 546 942 2673